Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a A Clique Fácil - Soluções Digitais Inteligentes ("nós", "nosso" ou "A Clique Fácil") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de nossa plataforma de ensino online.

Esta política se aplica a todos os nossos serviços, incluindo:

• Site www.acliquefacil.com.br
• Plataforma de cursos online
• Aplicações móveis
• Comunicações por email
• Suporte ao cliente

2. Definições Importantes

Termo	Definição
Dados Pessoais	Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
Dados Sensíveis	Dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, etc.
Titular	Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
Controlador	A Clique Fácil, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados
Tratamento	Qualquer operação com dados: coleta, armazenamento, uso, transmissão, etc.
Consentimento	Manifestação livre, informada e inequívoca para o tratamento de dados

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos os seguintes dados quando você se cadastra ou utiliza nossos serviços:

Dados de Identificação:

• Nome completo
• CPF (quando fornecido)
• RG (quando fornecido)
• Data de nascimento
• Sexo (opcional)
• Foto do usuário (opcional)

Dados de Contato:

• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço completo (CEP, estado, cidade, bairro, rua, número, complemento)

Dados Financeiros:

• Informações de pagamento (processadas pela Pagar.me)
• Histórico de transações
• Dados para emissão de notas fiscais

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Nossa plataforma coleta automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dispositivo utilizado
• Localização geográfica aproximada
• Progresso nos cursos
• Logs de acesso e atividades

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Fornecer acesso aos cursos contratados
• Acompanhar seu progresso nos estudos
• Emitir certificados de conclusão
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Prestar suporte técnico e pedagógico

4.2 Comunicação

• Enviar informações sobre os cursos
• Comunicar atualizações e novidades
• Responder dúvidas e solicitações
• Enviar notificações importantes
• Marketing educacional (com consentimento)

4.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar padrões de uso da plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Personalizar a experiência do usuário
• Realizar pesquisas de satisfação

4.4 Segurança e Compliance

• Prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Exercer direitos em processos judiciais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Finalidade	Base Legal	Artigo LGPD
Prestação de serviços educacionais	Execução de contrato	Art. 7º, V
Processamento de pagamentos	Execução de contrato	Art. 7º, V
Comunicações de marketing	Consentimento	Art. 7º, I
Melhoria dos serviços	Legítimo interesse	Art. 7º, IX
Segurança da plataforma	Legítimo interesse	Art. 7º, IX
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal	Art. 7º, II

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nossos serviços:

• Pagar.me: Processamento de pagamentos
• Provedores de hospedagem: Armazenamento de dados
• Serviços de email: Envio de comunicações
• Analytics: Análise de uso da plataforma
• Suporte técnico: Resolução de problemas

6.2 Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteção de direitos
• Prevenção de fraudes ou atividades ilegais
• Proteção da segurança de usuários

7. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados:

Tipo de Dado	Período de Retenção	Justificativa
Dados cadastrais ativos	Durante a vigência do contrato	Prestação de serviços
Dados financeiros	5 anos após a transação	Obrigação legal fiscal
Logs de acesso	6 meses	Marco Civil da Internet
Dados de marketing	Até revogação do consentimento	Consentimento do titular
Dados após cancelamento	30 dias (dados identificadores)	Período para exercício de direitos

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode:

• Enviar email para: contato@acliquefacil.com.br
• Entrar em contato via WhatsApp: (61) 99999-9999
• Usar o formulário na nossa Central de Suporte

9. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

9.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Certificados SSL/TLS para comunicações seguras
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Atualizações constantes de sistemas

9.2 Medidas Organizacionais

• Política interna de proteção de dados
• Treinamento regular da equipe
• Contratos de confidencialidade
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Auditorias periódicas de segurança
• Princípio do menor privilégio

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

10.1 Tipos de Cookies

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais	Funcionamento básico da plataforma	Sessão
Funcionais	Lembrar preferências do usuário	Persistente
Analytics	Análise de uso e performance	Persistente
Marketing	Personalização de conteúdo	Persistente

10.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

11. Menores de Idade

Nossa plataforma pode ser utilizada por menores de idade com as seguintes condições:

11.1 Menores de 14 a 18 anos

• Necessário consentimento dos pais ou responsáveis
• Formulário específico para dados do responsável
• Contrato assinado pelo responsável legal
• Acompanhamento parental recomendado

11.2 Proteções Especiais

• Coleta mínima de dados pessoais
• Não compartilhamento com terceiros desnecessários
• Direito prioritário de exclusão de dados
• Canal específico para pais e responsáveis

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças na legislação
• Novos recursos da plataforma
• Melhores práticas de privacidade
• Feedback dos usuários

12.1 Comunicação de Alterações

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Email para usuários cadastrados
• Aviso destacado na plataforma
• Atualização da data de revisão
• Notificação via WhatsApp (quando aplicável)

13. Entre em Contato